Dasar Privasi Winbox Asia – Data Anda, Tanggungjawab Kami

Winbox asia menghormati privasi setiap pengguna yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini digubal untuk menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana kami menguruskan maklumat peribadi anda — daripada cara ia dikumpul, tujuan penggunaannya, hingga langkah-langkah keselamatan yang kami ambil untuk melindunginya.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses laman web winbox asia, menggunakan aplikasi mudah alih kami, atau berinteraksi dengan mana-mana perkhidmatan yang kami sediakan. Dengan mendaftar akaun atau meneruskan penggunaan platform ini, anda memberikan persetujuan kepada kami untuk mengumpul dan memproses maklumat peribadi anda mengikut terma yang dinyatakan di sini.

Winbox asia beroperasi sepenuhnya mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami mengambil kewajipan undang-undang ini dengan serius dan sentiasa berusaha untuk memenuhi atau melampaui piawaian yang ditetapkan bagi perlindungan data pengguna.

Winbox asia mengumpul pelbagai jenis maklumat bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap dan berkualiti tinggi. Maklumat yang kami kumpulkan boleh dibahagikan kepada beberapa kategori:

Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi.
• Tarikh lahir untuk tujuan pengesahan umur.
• Alamat e-mel aktif yang digunakan untuk komunikasi akaun.
• Nombor telefon bimbit untuk pengesahan dua faktor dan notifikasi.
• Alamat tempat tinggal semasa untuk keperluan KYC.
• Maklumat akaun bank atau e-dompet untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Salinan dokumen pengenalan diri seperti MyKad atau pasport apabila diminta.

Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik:

• Alamat IP dan maklumat lokasi umum peranti anda.
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web yang digunakan.
• Sejarah log masuk dan aktiviti sesi dalam platform.
• Data penggunaan termasuk halaman yang dilawati dan tempoh masa melayari.
• Maklumat kuki dan teknologi penjejakan yang berkaitan.

Setiap maklumat yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan diperlukan bagi operasi platform winbox asia. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data peribadi anda:

• Pengurusan Akaun: Untuk mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun anda di platform winbox asia, termasuk proses KYC yang wajib.
• Pemprosesan Transaksi: Untuk memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan lain yang anda lakukan melalui platform.
• Keselamatan Platform: Untuk mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan berbilang akaun dan sebarang aktiviti mencurigakan lain.
• Komunikasi Perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, pengemaskinian terma dan maklumat keselamatan.
• Penambahbaikan Pengalaman: Untuk memahami cara pengguna menggunakan platform dan membuat penambahbaikan yang berterusan.
• Pematuhan Undang-undang: Untuk mematuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa, termasuk keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan.
• Permainan Bertanggungjawab: Untuk memantau corak permainan dan memberikan sokongan kepada pemain yang mungkin memerlukan bantuan mengawal tabiat bermain mereka.

Winbox asia tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data dengan rakan kongsi yang dipercayai:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pembayaran seperti FPX, Touch 'n Go, GrabPay dan DuitNow semata-mata untuk memproses transaksi kewangan anda.
• Penyedia Pengesahan Identiti: Data KYC dikongsi dengan platform pengesahan identiti pihak ketiga yang terlesenkan bagi memastikan kepatuhan kepada keperluan undang-undang.
• Pembekal Perkhidmatan Teknologi: Penyedia infrastruktur awan dan keselamatan yang membantu mengendalikan platform kami — semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Berkaitan: Apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak pengawal selia yang sah, kami akan mematuhi keperluan pendedahan yang ditetapkan.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang setanding atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan. Perkongsian data ini dilakukan hanya dalam skop yang diperlukan dan tidak melebihi apa yang dinyatakan.

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi winbox asia. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini bagi memastikan maklumat anda terlindung daripada ancaman siber, akses tanpa kebenaran dan kebocoran data.

Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan winbox asia.
• Penyulitan data pada waktu rehat (at-rest encryption) untuk semua maklumat peribadi dan kewangan yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun bagi lapisan perlindungan tambahan.
• Pemantauan masa nyata 24/7 oleh sistem keselamatan automatik yang mengesan dan menyekat percubaan akses mencurigakan.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pakar keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.
• Kawalan akses berasaskan peranan memastikan hanya kakitangan yang dibenarkan sahaja boleh mengakses data pengguna, dan hanya dalam skop tugasan mereka.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem di internet yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku insiden keselamatan yang melibatkan data anda, winbox asia akan memaklumkan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

Winbox asia menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Kami menggunakan beberapa jenis kuki:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk operasi asas platform — termasuk pengesahan sesi log masuk, keselamatan dan kefungsian teras. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform kami untuk membantu kami membuat penambahbaikan. Semua data dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti individu.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tema paparan dan tetapan peribadi lain untuk memberikan pengalaman yang lebih selesa.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diketahui bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan kefungsian sepenuhnya platform winbox asia.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang winbox asia hormati sepenuhnya:

Winbox asia menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan yang kami amalkan:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan anda terus menggunakan perkhidmatan winbox asia.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh peraturan anti pengubahan wang haram (AML) yang berkuat kuasa.
• Log Keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan pengesanan penipuan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Akaun Ditutup: Data asas disimpan untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang selepas penutupan akaun sebelum dihapuskan secara selamat.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, winbox asia akan menghapuskan atau menyulitkansemula data tersebut menggunakan kaedah yang selamat dan tidak boleh dipulihkan.

Platform winbox asia mungkin mengandungi maklumat atau rujukan berkaitan perkhidmatan pihak ketiga seperti penyedia pembayaran. Winbox asia tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan mana-mana platform pihak ketiga yang mungkin anda akses dalam konteks menggunakan perkhidmatan kami.

Kami mengesyorkan agar anda membaca dan memahami dasar privasi setiap platform pihak ketiga yang anda gunakan. Interaksi anda dengan penyedia pembayaran dan rakan kongsi perkhidmatan lain adalah tertakluk kepada terma dan dasar privasi mereka sendiri.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara winbox asia menguruskan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami terus.

Anda boleh menghubungi pasukan perlindungan data kami melalui:

• Live Chat: Tersedia secara langsung dalam platform winbox asia, 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• E-mel Sokongan: [email protected] (dipaparkan sebagai teks sahaja — sila salin dan tampal secara manual ke klien e-mel anda).

Kami berkomited untuk merespons semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh yang munasabah. Bagi permintaan rasmi di bawah PDPA, kami akan memproses permintaan anda mengikut keperluan undang-undang yang ditetapkan.

Dasar Privasi ini mungkin dikemas kini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami atau keperluan undang-undang. Sebarang perubahan material akan diberitahu kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notis yang jelas di platform.